Bilgi ve Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Deri & Bakım

Deri ceketimi nasıl temizlemeli ve bakımını nasıl yapmalıyım?

Gerçek derinin bakımı aslında düşündüğünüzden çok daha basittir; doğru birkaç alışkanlıkla ceketin ömrü on yıllara uzanır.

Günlük bakım: Küçük lekeleri fark ettiğinizde hemen harekete geçin. Temiz, nemli bir bez parçasıyla lekenin üzerine hafifçe bastırın — asla ovalamayın. Ovmak derinin yüzeyindeki doğal yağı ve rengi bozar.

Derin temizlik: Deri özelinde üretilmiş pH-nötr bir temizleyici kullanın. Alkol, aseton veya "evrensel" çözücüler derinin nem dengesini yok eder. Yılda bir ya da iki kez profesyonel deri bakım ürünleri ile temizlemek yeterlidir.

Nemlendirme: Bitkisel tabaklanmış deri nefes alan bir malzemedir; kuru kalırsa çatlayabilir. İyi bir deri kondisyoneri (Leather Milk, Bick 4 gibi markalar önerilir) ile mevsim geçişlerinde ürünün nemliliğini koruyun.

Saklama: Deri ceketinizi siyah naylon torba içinde ya da sıkışık bir dolap köşesinde saklamayın. Geniş, yuvarlak bir askıya asın ve varsa toz torbasında muhafaza edin. Uzun süre kullanmayacaksanız, üzerine bir parça pamuklu kumaş örtün — plastik aletlerin aksine nefes almasına izin verir.

Nemden korunma: Yağmurlu havalarda ceketiniz ıslanırsa, doğal sıcaklıkta kendi haline bırakın. Saç kurutma makinesi ya da doğrudan ısı derinin büzülmesine veya kurumasına neden olur.

Derilerinizde zararlı kimyasal maddeler var mı?

Hayır. Bu bizim için taviz verilmez bir kırmızı çizgidir.

Pica Noir, yalnızca Leather Working Group (LWG) Gold Sertifikası'na sahip Çetinkaya Deri'den hammadde tedarik eder. LWG, dünyanın en kapsamlı deri çevre ve kimyasal güvenlik denetim sistemidir; Gold seviyesi en üst kategoride yer alır.

Kullandığımız deriler bitkisel tabaklanmış (vegetable-tanned) yöntemle işlenir. Bu yöntemde meşe kabuğu, mimoza ağacı gibi doğal bitkisel ekstraktlar kullanılır; krom III ve krom VI gibi ağır metallere dayanan endüstriyel sepileme süreçleri uygulanmaz.

REACH tüzüğü kapsamındaki kısıtlı maddeler, azo boyalar, formaldehit içeren kimyasallar ürünlerimizde bulunmaz. Cilt hassasiyetiniz varsa ya da bir alerjiniz varsa bu konuda çekinmeden bize yazabilirsiniz.

Deri ceket ile kürk ve yapay deri arasındaki fark nedir?

Gerçek deri, yapay alternatiflerin taklit etmeye çalıştığı ama hiçbir zaman tam olarak elde edemediği birkaç özelliğe sahiptir:

Nefes alabilirlik: Gerçek deri cilt gibi nefes alır; içini ter tutmaz, vücudunuzun sıcaklığına göre adapte olur. Yapay deriler (PU, PVC, vegan deri) kapalı bir yüzey oluşturur.

Patina ve karakter: Gerçek deri, özellikle bitkisel tabaklanmış türler, zamanla size has bir görünüm kazanır. Kullanım izleri, gün ışığına maruz kalma ve vücut ısısı deriye benzersiz bir patina katar. Yapay deriler ise genellikle yıpranır ve parçalanır.

Ömür: İyi bakılan bir gerçek deri ceket on yıllar boyunca kullanılabilir; bu da onu gerçek anlamda sürdürülebilir kılar. Yapay deriler genellikle 2–4 yıl içinde görsel ve fiziksel kalitesini yitirir.

Kürk hakkında: Pica Noir koleksiyonunda Shearling (kuzu derisi + yünü) formundaki kürkleri doğal malzemeleri yalnızca etik kaynaklardan temin edildiğinde değerlendiriyoruz.

Sipariş & Kargo


Siparişim kaç günde kargoya verilir ve kapıma ne zaman gelir?

Türkiye içi siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargo süreci kargonun teslimat bölgenize göre değişmekle birlikte standart süre 2–4 iş günüdür. Stokta olmayan ancak deri hammaddesi elimizde olan ve sipariş üzerine üretilen deri ceket ve kürkler için 10 günlük bir üretim süreci eklenir. Bu durumdaki siparişler için sizinle iletişime geçilir, bilgi verilir, onayınız istenir.Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla takip kodu iletilir.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. Pica Noir, tüm Türkiye siparişleri için ücretsiz kargo sunmaktadır. Herhangi bir minimum sipariş tutarı şartı aranmaz — tek parça sipariş verseniz bile kargo ücretsizdir.

Uluslararası siparişlerde kargo koşulları ülkeye göre değişmektedir; ödeme adımında güncel bilgiyi görebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği anda kayıtlı e-posta adresinize bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.

Takip e-postasının gelmemesi durumunda spam klasörünüzü kontrol edin ya da iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın; size en kısa sürede yardımcı oluruz.

Yurt dışından sipariş alıyor musunuz?

Evet, Pica Noir Avrupa başta olmak üzere pek çok ülkeye uluslararası kargo gönderimi yapmaktadır. 
Uluslararası gönderilerde gümrük vergisi ve ithalat ücreti hedef ülkenin mevzuatına göre alıcıya aittir. Satın alma sırasında sitenin sağ üst köşesindeki ülke/para birimi seçiciyi kullanarak bölgenizi ayarlayabilirsiniz.

İade & Değişim


Beğenmezsem veya son anda vazgeçersem ne yapmalıyım?

Bunu anlıyoruz. Ekrana bakarak deri ceket satın almak biraz cesaret ister ve bazen insanın fikri değişebilir. İşte bu nedenle iade sürecimizi mümkün olduğunca kolay tuttuk.

Vazgeçme (henüz kargoya verilmemişse): Siparişiniz hazırlanmadan önce iptal talebinde bulunursanız herhangi bir ücret olmadan iptal gerçekleşir ve ödemeniz iade edilir. Bunun için iletişim formumuz veya e-posta üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.

Ürün elinize geçtikten sonra: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajında olması beklenmektedir. Deri bakım ürünü uygulanmış ya da uzun süre kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade başlatmak için info@picanoir.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın; size iade prosedürünü anında ileteceğiz.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Evet, stok durumuna bağlı olarak beden değişimi yapabiliyoruz. Değişim talebini ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.

Değişim süreci için adımlar şöyle işliyor: önce bize iade gönderin, ürün bize ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra istediğiniz bedeni kargoya veririz. Stokta olmayan bedenler için sizi bilgilendirip alternatif çözüm sunarız.

Beden Rehberi


Hangi bedeni almalıyım? Normal bedenimi mi yoksa üst bedeni mi?

Pica Noir ceketleri İtalyan/Avrupa beden sistemine göre üretilmektedir. Türk beden anlayışıyla karşılaştırıldığında bazı modeller biraz dar gelebilir — bu nedenle birkaç pratik ipucu paylaşmak istiyoruz:

Göğüs ve omuz en önemli referanslar: Deri ceketlerde omuzlar yanlış ise ceket hiç düzelmez. Göğüs çevrenizi ve omuz genişliğinizi ölçün; ürün sayfasındaki beden tablosuyla karşılaştırın.

Beden sınırında kalıyorsanız ve ince bir iç giysi ile kullanacaksanız normal bedeninizi seçin. Kalın bir kazak ya da hırka üzerine giymeyi düşünüyorsanız bir üst beden almanızı öneririz.

Emin olamıyorsanız bize göğüs çevrenizi, omuz genişliğinizi ve boyunuzu yazın; size en uygun bedeni biz seçelim.

Beden tablosunda olmayan vücut tipim için ne yapmalıyım?

Deri giyimde standart bedenler her vücut tipine uymayabilir. Omuzlar geniş ama bel ince olduğunda, ya da göğüs geniş ama beden kısa olduğunda standart tabloların dışına çıkılabilir.

Bu durumda iki seçenek var: 1) Size en uygun bedeni birlikte belirlemek için ölçülerinizi bize iletin. 2) Özel üretim talepleriniz için info@picanoir.com adresinden iletişime geçin; ek bir ücret karşılığında ölçülerinize göre üretim imkânı sunabiliyoruz (bu seçenek iade kapsamı dışındadır).

Üretim & Felsefe


Neden gerçek deri kullanıyorsunuz? Hayvanlara yazık değil mi?

Bu soruyu ciddiye alıyoruz. Ve cevabı duygusal değil, gerçekçi vermek istiyoruz.

Pica Noir'da kullandığımız deriler, et endüstrisinin bir yan ürünü — daha doğrusu, atığıdır. Dünya genelinde milyarlarca insan hayvansal gıda tüketmektedir; bu süreçte ortaya çıkan hayvan derileri, ya işlenerek kullanılır ya da çöpe gider. Biz bir deri ceket ya da shearling kürk üretmek için hiçbir hayvanın kesilmesine neden olmuyoruz. 

Bu çerçevede şunu sormak gerekiyor: Elimizde zaten var olan bu hammaddeyi kullanmak mı daha etiktir, yoksa çöpe gömmek mi?

Shearling kürk için de aynı mantık geçerlidir. Shearling, koyun ya da kuzu derisinin yünüyle birlikte işlenmiş halidir — aynı hammaddenin farklı bir formudur. Shearling bir kürk için hayvan özellikle yetiştirilmez.

Buna karşın "vegan deri" olarak pazarlanan yapay alternatiflerin büyük çoğunluğu petrol türevi plastiklerden üretilmektedir. Üretim ve atık süreçlerinde ciddi çevresel yük bırakır; 2–4 yıl içinde parçalanıp çöpe gider ve biyolojik olarak yok olmaz. İyi bakılan bir gerçek deri ceket ise 20–30 yıl kullanılabilir.

Biz şunu söylüyoruz: İnsan et tüketimi sürdükçe deri var olmaya devam edecektir. Bunu görmezden gelmek yerine, en sorumlu, en şeffaf ve en uzun ömürlü biçimde değerlendirmeyi seçiyoruz. Bunun için yalnızca Leather Working Group (LWG) Gold Sertifikalı tabakhanelerden hammadde alıyoruz — dünyanın en katı deri tedarik zinciri denetim standardı.

Bu tercih bütünüyle "temiz" değil. Ama dürüst.

Deri ceket ve kürklerin fiyatları neden bu kadar yüksek?

Bu soruyu çok sık alıyoruz ve cevabı uzun, ama şeffaf olmayı tercih ediyoruz.

Hammadde: LWG Gold sertifikalı, bitkisel tabaklanmış kaliteli derinin, endüstriyel kromlu deriye kıyasla fiyatı yüksektir. Sepileme süreci haftalar alır, kullanılan bitkisel materyaller daha maliyetlidir.

İşçilik: Pica Noir ceketleri İstanbul'da, deneyimli deri ustalarının çalıştığı bir atölyede dikilmektedir. Deri dikmek pamuklu kumaş dikmekten çok daha güç ve zaman alıcıdır; hata toleransı neredeyse sıfırdır çünkü hatalı dikiş yeri kapatılamaz.

Tasarım ve geliştirme: Her model prototipleme, ölçü optimizasyonu ve kalite kontrol süreçlerinden geçer. Bu maliyet de ürüne yansır.

Küçük seri üretim: Büyük markaların aksine küçük ölçekli üretim yapıyoruz. Binlerce adet yerine haftada 100-200 adet üreten bir atölye, birim başına çok daha yüksek maliyet taşır.

Kısaca: Pica Noir'dan alınan bir ceket beş yılda bir atılıp değiştirilecek bir ürün değil; ömür boyu kullanılacak bir yatırımdır. Bu çerçevede fiyata bakıldığında, yıllara bölündüğünde gerçek deri değerli ve ekonomiktir.

Ürünlerinizi nerede ve nasıl üretiyorsunuz?

Pica Noir, Epica Tekstil A.Ş. bünyesinde faaliyet göstermektedir ve tüm üretimimiz İstanbul'da gerçekleştirilmektedir.

Hammadde olan deri, LWG Gold sertifikalı Çetinkaya Deri'den temin edilmektedir. Çetinkaya, Türkiye'nin ve dünyanın önde gelen etik deri tedarikçilerinden biridir. Hammadde İstanbul'daki atölyemize ulaştıktan sonra kesim, dikim, fermuar montajı ve kalite kontrol süreçleri sırasıyla gerçekleştirilir.

Deri dışındaki malzemelerde fermuar için YKK, metal malzemelerde Prym, astarlarda Yaşar Astar ana tedarikçilerimizdir. Deri üzerine gofre baskı işlemlerini Gül Baskı, nakış işlemlerini Zeytinburnu'ndaki butik nakış atölyelerinde yaptırıyoruz


Bitkisel tabaklanmış deri nedir? Neden tercih ediyorsunuz?

Deri, ham haliyle kullanılamaz; bir "sepileme" işleminden geçirilmesi gerekir. Dünya genelinde en yaygın kullanılan yöntem krom sepilemedir — hızlı, ucuz ve endüstriyel ölçeğe uygun. Ama krom III ve özellikle krom VI ciddi çevresel ve sağlık riskleri taşıyabilir.

Bitkisel sepileme (vegetable tanning) ise meşe kabuğu, mimoza, kestane gibi doğal bitkisel materyallerle yapılan geleneksel bir yöntemdir. Bu süreç haftalar hatta aylar sürebilir; üretimi çok daha pahalı kılar. Ama sonuçta ortaya çıkan deri:

— Zamanla güzel bir patina kazanır ve "yaşlanır"
— Vücudun şekline adapte olur
— Kimyasal yük taşımaz
— Çok daha uzun ömürlüdür

Pica Noir bu yöntemi hem kalite hem de sorumluluk anlayışı nedeniyle tercih ediyor